ENVÍOS
• Todos los pedidos confirmados y pagados antes de las 17:00h (días laborables) serán enviados el mismo día para ser entregados en 24 horas laborables o a través del envío económico 48 horas laborables dentro de la Península. Los envíos a Baleares serán siempre 48h/72horas laborables. No realizamos envíos a Canarias, Ceuta y Melilla.
• La empresa de transporte entrega generalmente en horario comercial.
• El cliente dispondrá de 24 horas desde la recepción del envío para comprobar que su pedido ha llegado correctamente. Después de estas 24 horas se dará como aceptado el envío y no se aceptarán reclamaciones por desperfectos o fallos con el envío. En caso de recibir el material dañado por el transporte es imprescindible contactar con nosotros dentro de las primeras 24 horas para poder reclamar la incidencia a la empresa de transporte. También es aconsejable dejar constancia a la empresa de transporte en el albarán de entrega del envío o por teléfono.
Los sábados, domingos y festivos no se consideran días laborables.
El coste del envío es variable en función del peso y volumen del paquete, así como del importe total del pedido y/o de la provincia de destino.
Todos los envíos se realizan a través de servicio de mensajería.
PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE EL ENVÍO DE PEDIDOS
No he recibido mi pedido en el plazo estipulado ¿Qué puedo hacer?
Contacta directamente con nosotros en el teléfono 96 206 34 43 o bien por email a: info@urbantoner.com
Quiero cambiar la dirección de entrega
Solo se podrá modificar la dirección de entrega dentro del mismo día de la realización del pedido. Para hacerlo, debes contactar únicamente por teléfono en el 96 206 34 43.
¿Por qué mi pedido tiene un plazo de entrega adicional?
En el caso en el que no sea posible entregar tu pedido en el plazo seleccionado, contactaremos contigo para avisarte del plazo estimado de entrega. Esta situación puede producirse porque no haya stock de un producto determinado y haya que solicitarlo al proveedor.
¿Qué pasa si estoy ausente en el momento de la entrega?
Si no hay nadie mayor de edad en la dirección indicada, el pedido no podrá ser entregado y la agencia de transporte se pondrá en contacto contigo vía telefónica para acordar una nueva entrega en el mismo día o bien al día siguiente.
¿Puedo recoger mi pedido en tienda?
Sin ningún problema. Puedes realizar tu pedido a través de la página web y recogerlo en nuestra tienda. Para ello debes seleccionar la opción "recogida en tienda" si es una recogida estándar, o bien "recogida en 2 horas" solo para productos seleccionados.